El mismo agente que atiende tu teléfono atiende tu WhatsApp: responde mensajes, entiende notas de voz y atiende llamadas de WhatsApp. Sin sumar otro proveedor ni otro bot.
Armamos el agente con tus reglas, tus datos y la voz que elijas. Es el mismo del teléfono.
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Das de alta tu número
Desde el panel, sin armar otra integración.
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El agente atiende y deja los datos
Cada conversación queda en el panel, y el resultado llega a tu sistema por API o webhook.
En detalle
Un agente, dos canales
Un agente de Atentina no está atado a un canal. Lo definís una vez (los datos que toma, sus reglas y su voz) y atiende por teléfono y por WhatsApp. Vos ves los chats y las llamadas en el mismo panel, con la transcripción y los datos que el agente tomó.
Qué atiende
Mensajes de texto, que el agente contesta con las reglas y la información de tu negocio. Notas de voz, que transcribe, entiende y contesta, incluso con una nota de voz propia, con la voz que elegiste. Y llamadas de WhatsApp: las atiende el agente del número, igual que una llamada telefónica.
Campañas salientes
Para avisar, recordar o cobrar, cargás una lista de contactos, elegís una plantilla aprobada por Meta y la campaña la manda en el horario y al ritmo que definas. Cuando alguien responde, lo atiende el agente. Las campañas respetan a quien pide no recibir más mensajes.
Ruteo por contacto
Cada cuenta de WhatsApp tiene su agente por defecto y reglas: una lista de contactos puede atenderla otro agente. Así, tus clientes habituales, tus proveedores y los que escriben por primera vez pueden tener cada uno el agente que corresponde, desde el mismo número. Se configura en la cuenta, desde el panel.
Qué ve tu equipo
Cada chat y cada llamada queda en el panel con su transcripción, los datos que el agente tomó y el resultado, y el panel marca el origen: WhatsApp o teléfono. Ese resultado también llega a tu sistema por API o webhook, para que no tengas que copiarlo a mano.
Para quién es
Para empresas que ya reciben consultas por WhatsApp y no llegan a contestarlas todas: clínicas y consultorios, estudios de cobranza, comercios y servicios. Y para quienes quieren avisar o recordar algo a su base de clientes sin hacerlo mensaje por mensaje.
Alta del número y link de pago
El número de WhatsApp se da de alta desde el panel. Si querés usar el de tu línea de siempre, consultanos. Cuando el agente cierra un acuerdo, por ejemplo un plan de pago, manda el link de pago por WhatsApp para que la persona lo resuelva ahí mismo.
Qué incluye
Mensajes de textoResponde con las reglas y la información de tu negocio.
Notas de vozLas transcribe, las entiende y puede contestar con voz.
Llamadas de WhatsAppLas atiende el agente del número, como una llamada telefónica.
Campañas salientesPlantillas aprobadas, a una lista de contactos, con horario y ritmo.
Ruteo por contactoUn agente por defecto y reglas para listas de contactos.
Link de pagoLo envía por WhatsApp al cerrar el acuerdo.
Panel de conversacionesTranscripción, datos tomados y resultado de cada chat y cada llamada.
Un precio por mes, en pesos
Cada plan con telefonía incluye sus números, una cantidad de minutos por mes (entre las llamadas que entran y las que hace el agente) y cuántas llamadas atiende a la vez. Si necesitás más minutos, pasás al plan siguiente.
Precio final por mes, en pesos. Sin permanencia: se cancela cuando quieras.
Los minutos del plan son por mes y no se acumulan. Si el precio cambia, avisamos con 15 días de anticipación. Cada llamada se cuenta por minuto iniciado.
Preguntas frecuentes
¿Es el mismo agente que atiende el teléfono?+
Sí. Lo definís una vez y atiende por llamada y por WhatsApp, con las mismas reglas, los mismos datos y la misma voz.
¿Atiende notas de voz y llamadas de WhatsApp?+
Sí. Transcribe y entiende las notas de voz, y las llamadas de WhatsApp las atiende el agente del número, como una llamada telefónica.
¿Puedo mandar campañas por WhatsApp?+
Sí, con plantillas aprobadas por Meta, a una lista de contactos. Meta solo permite escribir primero con una plantilla; las respuestas las atiende el agente.
¿WhatsApp tiene un costo aparte?+
Meta cobra por los mensajes de plantilla que se envían, según su categoría y el país de destino. Escribinos y te contamos el detalle para tu caso.
¿Cómo se da de alta mi número?+
Desde el panel. Si querés usar el número de tu línea de siempre, consultanos cómo conviene hacerlo.